客户介绍

云智慧

哔哩哔哩(英文名称:bilibili,简称B站)现为中国年轻世代高度聚集的文化社区和视频平台 ,该网站于2009年6月26日创建,被粉丝们亲切地称为“B站”。2018年3月28日,哔哩哔哩在美国纳斯达克上市 。截至2020年第二季度,B站月均活跃用户达1.72亿,移动端月活用户达1.53亿。

客户痛点

云智慧

随着互联网行业的发展,IT业务系统的不断增多,内部缺乏有效的系统监控手段,网站缓慢、宕机无法快速通知到客户,系统覆盖客户群体的不断增多,网站维护面临极大的挑战,具体表现为:
1.全球用户在访问B站时的用户体验如何,无法通过现有资源做到不间断获取。
2.无法掌握了解运营商网络质量,识别到网络性能问题。
3.客户出现投诉或系统出现问题,缺少全面的故障素材记录还原。
4.业务出现问题后运维总得跟在开发后面查原因,效率低,沟通往往容易出现问题。
5.原始的监控不能满足快速增长的业务。
6.部署的开源监控系统 ,虽然运维同事能够很好的使用,但其他部门使用时出现易用性不高,而且很多定制化监控实现起来较麻烦。
7.针对国内覆盖的好几百个CDN节点的监控,缺少独立资源、数据可靠性和用户端网络质量的检测。

解决方案

云智慧

通过部署云智慧用户体验平台,帮助B站实时发现性能问题,快速定位故障原因,有效保障客户体验,避免因性能不佳造成的客户流失。
云智慧

1.用户体验性能问题:网站首页和关键业务的模拟,监测可用性和业务流程完整性,从全国/全球主要城市或区域发起对官网、直播、支付、APP和主要服务模块业务的首页以及关键页面的模拟访问,实现HTTP监控、页面元素效果监控及业务流程监控,提前发现用户体验出现问题的地区。
2.运营商网络质量问题:不同运营商线路网络质量监测,包括路由状况,DNS性能、ICMP丢包率延时情况等,有效识别网络问题,分析和统计运营商网络质量。
3.历史快照问题记录:通过历史快照功能记录所有出现问题的业务,包括出现的问题原因、时间、地域和系统节点等。
4.API接口性能问题:API接口性能的预警,定位当用户访问量骤增时导致数据接口调用的负载变化而影响API可用性的问题。
5.CDN性能问题:对全国自建的CDN服务进行全面不间断监控,对比分析各地区CDN服务质量,定位CDN出现的问题,实现对自建CDN性能管理监控。
6.服务器资源问题:针对支撑整个业务系统的后端服务器进行性能资源监控,时刻掌握分布式服务器的资源利用率,出现资源使用率过高现象进行提前预警。

云智慧

价值

云智慧

1.解决客户问题:活动期间监控到用户访问性能急剧下降,原因是DNS域名解析服务响应慢导致,运维及时调整后得以恢复。
2.问题定位追踪:新业务上线后,页面性能监控第一时间发现元素性能问题,在用户访问量没有急剧增长前紧急修复,保证了新业务的上线。
3.解放运维:减轻了运维团队由于人手不足带来的巨大压力,缩减了运维同研发的沟通成本,提高了工作效率,加速了企业IT建设。
4.持续信赖:客户于2015年开始使用,数百个Cloudwise Synthetic Monitoring配额,并在使用后续费至今。

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