行业背景

云智慧

企业数字化进程的不断深入给保险公司的运维和运营带来了很大的挑战,主要表现在以下方面:

1.业务对服务的稳定性、可靠性要求越来越高,对IT支撑能力的依赖性越来越强,同时IT架构的日益负责让运维难度越来越大。

2.中大型保险公司经过近几年的数字化建设,已经拥有了相对完善的基础设施监控,对跑批等重要场景建设了多套监控工具。但监控数据分散,面临有监控无管理的现状,容易产生监控误报、漏报现象。

3.对于保险核心系统例如保单录入、保单复核、核保、缴费、签单等,缺乏针对重要业务健康状态的自动巡检,无法主动发现并及时处理问题。

方案介绍

云智慧

云智慧根据保险行业上述的现状,围绕“全面提升智能运维和服务能力”的目标,着力建设全局监控及智能运维平台。在IT监控、架构与资源管理、故障与安全管理等领域,结合大数据和机器学习技术,建设运维大数据层和人工智能核心,通过大数据平台采集完整的运维数据,并进行建模和机器学习识别运维风险和预测运维瓶颈,结合自动化操作平台实现智能巡检,强化运维能力。

云智慧

本方案包括以下内容:

1. 建设统一监控运维管理平台

实时监控云业务、物理主机、存储、网络设备和关键业务系统的应用、中间件、数据库的可用性及健康状态,明确需要采集的相关指标,完成各类数据的采集、清洗、处理和存储,并能提供查询等功能;对关键业务系统运行全过程实现监控管理,做到可知可控,保障系统稳定性,保障业务的可持续性。

2. 承载具体运维场景

依托大数据平台和相应智能运维算法,通过对实时、非实时数据的采集,选择重点系统(复核、支付系统等重点系统)进行建设。针对具体运维场景,对整个服务场景进行建模分析、算法模型设计和训练,最终实现典型场景(如异常检测等)的设计和交付,并通过WEB或大屏等可视化的手段进行展现。

3. 保障业务系统稳定的良性循环

依托自动化平台,通过合理的任务脚本编排,定期对核心业务系统例行检测监控项,生成相关巡检报告报表,做到提前预警并及时处理;同时对于异常指标告警,进行统一告警抑制,减少告警风暴,提升告警有效性。

方案价值

云智慧

云智慧保险应用监控预警方案,立足运维大数据,构建统一全局监控平台和智能巡检等场景,并结合大数据和机器学习技术,不断完善智能运维平台,全面提升智能运维和服务能力。本方案有以下价值:

1. 增强系统稳定性:通过定时巡检帮助运维团队降低重复性的巡检工作,改善故障的 MTTA、MTTR 等核心指标;快速生成巡检报告及历史巡检数据的统计分析,减少监控误报、漏报现象。

2. 提升部门间协作效率:所有部门基于业务和IT监控流转大屏中的数据指标进行快速沟通,解决了以往多业务部门与IT部门沟通过程中缺少数据指标共识的窘境,有效提升工作效率。

3. 运维领导的管理工具:管理者通过工作台对事件的可视化掌控、事件全生命周期内状态的实时跟踪与处理来整体掌握企业IT系统和业务的健康状态,提升企业运维管理的能力和效率。

典型客户

云智慧
云智慧

太平金科应用监控预警项目组智能运维平台项目

联系您的售前顾问,获取更多特色案例

立即体验