行业背景

云智慧

近年来,为贯彻国家号召的“中国制造2025”、“工业4.0”、“智能制造”等顶层规划、路线方针与目标,诸多制造业企业开始高度重视“订单-供应-生产到流通”整个价值链的信息化建设,ERP、SCM、CRM、MES、BPM以及其他外围系统等都先后建设起来,随着信息系统建设的持续深入,资产规模不断扩大,IT架构越来越复杂,虽然这些信息系统及新技术的应用给企业业务及管理方面带来诸多收益,但也给IT运维工作带来诸多挑战。面临的挑战主要有:

1. 缺乏全栈的故障监测能力:从面向业务的全链路监控角度来看,目前监控管理范围覆盖盲区较多,无法全栈覆盖企业IT对象和指标,尤其是业务系统真实用户体验监测和前端接入链路监控目前基本没有覆盖;

2. 缺乏有效的集中告警管理能力:众多不同的监控系统(网络监控、日志监控、基础监控、APM等)会产生海量告警,由于没有对这些告警进行统一整合管理,缺少告警收敛、异常检测、根因定位、故障预测等,IT运维人员实际的工作效率较低,分析与定位故障较难,带来很多不必要的困扰;

3. 缺乏立体的数据整合能力:缺失统一运维监控数据整合,数据过于分散,无法有效整合,造成各类监控工具之间数据彼此割裂,无法联动分析的问题,无法实现监控数据最大化挖掘;

方案介绍

云智慧

通过统一监控管理平台,全面、准确地掌控公司的IT运行情况,对目前所拥有的IT基础设施、网络链路、关键业务系统及应用、中间件、数据库等全部纳入到统一监控管理平台的监控范畴,实现先于用户发现并及时处理IT系统事件及问题,实现运维监控数据的统一运营,各类告警事件的统一整合,快速故障定位,最大程度降低MTTR,提升用户满意度。

1.业务健康态势感知:构建统一监控管理系统,IT运维人员可以实时查看所有管理对象的运行情况,平台提供的业务系统全链路的运行分析和性能报告,构建统一管理的可视化数据展示视图和关键绩效指标体系,IT运维人员能根据这些数据准确评估整个IT环境运行情况,及早发现故障隐患和评估威胁,快速响应、及时处理;

2.精准故障定位:通过统一运维集中事件处理平台,整合各类监控工具的告警事件,进行集中化的管理与处理,提高IT运维人员处理问题的效率,整合各类监控工具集并进行关联影响分析,实现故障的精准定位;

3.智能预警:利用大数据技术和机器学习算法,收集各类监控工具的性能指标数据与告警信息,进行统一的汇聚,计算,存储,通过智能运维AIOps的能力(动态基线、异常检测、智能故障预测、根因分析、智能合并等),实现告警事件的智能预警、智能预处理;

4.监控可视化:打造统一的运维性能数据集中分析展示平台,进行各类数据分析场景的实时分析及数据报表的展示,支持监控大屏、仪表盘等应用场景。

总体系统应用架构设计如下图:

云智慧

方案价值

云智慧

云智慧制造业统一监控管理平台方案核心是“全栈监控、智能预警、监控可视化”,能够先于用户发现并及时处理IT系统事件及问题,以此提升运维部门运营的数据洞察力,最大程度上保障业务系统的可靠性、业务连续性。

1. 统一监控:补足缺少用户体验监控短板,对企业核心业务系统、真实用户使用场景进行24/7小时不间断监控、帮助IT运维人员快速发现问题和定位故障,提升事件和故障处理能力。

2. 统一平台:构建立体化监控体系,统一告警管理,更加全面、准确地监控基础设施、业务系统及设备运行日志,为IT运维人员综合故障分析和根因分析提供数据支持。

3. 数字运营:建立并提升企业在监控信息的数据化运营和管控能力,保障业务系统稳定。

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