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数据中心统一运维平台 DCIM 云智慧
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数字化中心统一运营平台(DCIM)

Cloudwise DCIM是面向数据中心的新一代智能运维管理产品,以数据为基础、以算法为支持、以场景为导向,实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管。

解决方案
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行业解决方案 云智慧
智慧电力 云智慧

智慧电力解决方案

云智慧基于数字孪生技术理念,利用大数据分析、人工智能、物联网、5G等新基建核心技术与电力智能运维场景深度融合,为推进电网企业数字化转型持续赋能。

银行 云智慧

银行业解决方案

云智慧的银行业解决方案,提供面向银行的链路性能监控、分析与管理,实现了统一、高效、智能的业务管理。

政府 云智慧

政府解决方案

云智慧为构建新型数字化社会助力,实现政务监控手段主动化、监控过程透明化。

运营商 云智慧

运营商解决方案

云智慧的运营商解决方案,帮助客户建设标准化、系统化、自动化、智能化的生产运营平台,保障用户体验和业务增长。

保险 云智慧

保险行业解决方案

云智慧的保险行业解决方案,能够灵活、全面、直观地监控核心业务运行情况,及时发现并问题处理,进一步提升系统可靠性。

能源 云智慧

能源行业解决方案

云智慧为能源企业提供端到端解决方案,通过云、AI、5G、IoT等技术,助力能源企业实现高效生产,降本增效,迈向可持续发展道路。

制造 云智慧

制造业解决方案

24/7小时不间断监控和故障处理,构建制造业立体化监控体系,全面、准确地监控基础设施、系统及设备运行。

证券 云智慧

证券业解决方案

云智慧的证券业解决方案,基于证券行业特征,帮助企业梳理指标体系,打破数据孤岛,深入挖掘数据的内在价值。

基金 云智慧

基金行业解决方案

云智慧的基金行业解决方案,依托大数据,整合基础架构、业务数据,实现IT与业务数据的双向驱动。

航空 云智慧

航空业解决方案

云智慧的航空业解决方案,提供24/7的主动监测,保障航司官网、订票系统、App订票系统、B2C网站等重要系统的可用性及用户体验,提升用户留存率。

地产 云智慧

地产业解决方案

云智慧为地产集团提供整体化解决方案,通过融合DevOps、SRE体系,助力住宅、商业、物业、租赁等大地产的数字化进程,最终实现降本增效,业务赋能。

通用解决方案 云智慧
全链路业务追踪 云智慧

全链路业务追踪

云智慧基于大数据和人工智能算法技术,提供多场景、易交互、高性能的交易全链路业务监控解决方案。

数字化运营管控中心 云智慧

数字化运营管控中心

云智慧结合结构美学设计逻辑,将IT运维过程中的运维数据进行多维度、多视角、多层面的展示,帮助企业构建分层、分领域的可视化运营中心。

混合云监控 云智慧

混合云监控

云智慧混合云融合了公有云和私有云,助力企业打通异构云环境架构,提供多环境统一监控、管理。

云迁移全过程保障 云智慧

云迁移全过程保障

云智慧致力于为企业提供IT上云全过程运维保障,实现企业IT系统平稳过渡,确保云环境下数字化业务系统的用户体验。

数据中心统一运维管理 云智慧

数据中心统一运维管理

以数据为基础、以算法为支撑、以场景为导向,云智慧解决方案旨在实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管,助力企业决胜智能时代。

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公司简介云智慧

关于云智慧

云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年,是智能业务运维解决方案服务商。云智慧专注于运维领域的开拓和深耕,是智能运维国家标准制定单位之一。经过多年自主研发,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、政府、运营商、能源、交通、制造等数十个行业客户提供了数字化运维体系建设及生命周期运维管理解决方案。云智慧秉承Make Digital Online的使命,致力于产品技术,为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

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云智慧秉承以客户为中心的宗旨,快速响应客户需求,为广大客户提供专业的服务!

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云智慧用行动关心你的成长。“聪明诚信的年轻人”是我们的伙伴知己!“智慧连接,快乐生活 ”是我们的工作氛围!“有温度有未来的公司”是我们的前进方向!加入我们,走进我们,遇见美好生活!

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2021中国IT统一运维软件领域ITSM市场第一
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中国首家 ITIL 官方授权(AXELOS)IT咨询合作伙伴

ITSM功能

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ITIL核心实践支持
移动端
智能助理
综合服务台
个性化的表单定义
灵活的流程配置
服务级别管理
工单自动化
运维管理知识库
多维度数据报表
个性化工作区域
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依托ITIL4、ITSS等IT服务管理方法论,基于云智慧多年行业深度实践,产品内置事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务请求管理、知识管理等实践,并通过事件自动分派、重大事件识别、变更日历、服务请求自动化等功能,极大的提升管理过程中的效率和用户体验。
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支持移动化办公,能够自适应地对接企业微信、钉钉、飞书以及客户自有APP,轻松实现移动运维。
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基于NLU自然语言处理技术识别用户问题,通过预先创建的知识及对话提供解决方案。支持对用户描述不清晰的问题进行智能推荐,并提供多种转接人工策略,保证用户体验。
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服务台为用户和服务提供者之间建立了有效、便利的沟通渠道,融合即时通讯、呼叫中心和自助提单,实现一个服务台有效支持多个渠道的服务请求,提高服务提供者的服务效率和质量,从而提升用户体验。
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DOSM产品提供丰富的可视化控件和功能强大的表单设计器,能够满足各种场景下工单定制的要求。
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提供可视化流程定义面板,按照企业业务需要量身打造专属流程。
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通过灵活的服务级别管理定义所提供服务的范围、质量和速度,为客户提供明确的服务预期,对SLA(服务级别协议)和OLA(运行水平协议)进行监控,并在未达标时进行通知和处理升级。同时可以通过多维度数据报表对团队和个人的服务级别协议履行情况进行统计分析,持续改善服务质量。
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流程自动测试,极大提高流程配置和测试效率;工单自动分派和服务请求自动化,有效减少人为操作导致的错误,提高IT人员的效率。
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支持对知识的统一维护和管理,提供便捷的自助知识查询服务。支持在工单处理过程中的知识推荐及知识沉淀场景,完成从解决方案沉淀到消费的业务闭环。
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从成本与效益、服务水平与质量、风险、用户满意度等多个维度,通过灵活定义的实时数据报表,沉淀IT服务管理数据,帮助管理者改善服务质量,优化团队管理,展现部门价值。
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用户可以针对自身实际使用需求,灵活配置专属个性化工作区域,直观地掌握工作进度、快速处理日常工作,提高工作效率。

ITSM系统价值

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提升IT服务体验
提供移动端,智能助理,人工坐席,服务门户,企业即时通讯工具等多种访问渠道和多样化的服务机制,打造无时无处不在的、高效、便利的IT服务体验。
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释放IT生产力
提供变更日历、工单自动化、工单智能分派,知识推荐等功能来辅助IT服务人员工作,提高问题解决效率,降低运维成本。
云智慧
洞察IT价值
用数据量化IT服务人员的工作情况和工作效果,并提供多维度、实时的数据分析能力,为服务人员考核和工作流程的持续改进提供有效依据,帮助IT部门实现精细化管理和价值呈现。
云智慧
落地IT管理行业实践
以ITIL 4的服务价值体系为核心理论依据,结合云智慧多年的各行业交付实践,由专业的ITIL咨询团队和行业专家帮助企业建设IT服务管理体系。实现用户需求到价值的交付,达成组织的业务目标。

ITSM软件服务

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工单全流程管理
支持工单全流程进展与关联工单统一查看、工单自动化处理等。确保工单能够及时得到高效处理。
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云小慧
通过基于AI驱动的智能助理为员工提供更加便捷的自助问答服务,方便员工随时随地获取IT运维领域的解决方案。
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服务台
融合即时聊天、呼叫中心、自助提单等多渠道,为用户和服务提供者建立有效、便利的沟通渠道,极大提高服务质量和用户体验。

ITSM交付模式

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私有化部署
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基于云端,摆脱复杂的软件部署和维护工作,开箱即用
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