对IT服务管理规划和未来蓝图模糊不清。
运维人员工作效率低、价值低,忙于“救火”任务。
员工/服务商工作难以评价,无法进行有效考核。
运维部门工作成绩及价值难以体现,不被重视。
与业务部门沟通困难,双方对IT系统视角不一致。
现行制度推行困难,没有发挥预期效果。
以“服务为形式、价值为核心”,价值共创的IT运营管理理念。
以业务价值驱动的服务体系,可提升服务质量、优化企业成本、降低企业风险。
业务连续性提升;IT组织能力提升、适应性增强、组织资源优化。
IT部门的价值被挖掘和展示,客户体验得以提升。
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