产品中心
云智慧
数据中心统一运维平台 DCIM 云智慧
云智慧
数字化中心统一运营平台(DCIM)

Cloudwise DCIM是面向数据中心的新一代智能运维管理产品,以数据为基础、以算法为支持、以场景为导向,实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管。

解决方案
云智慧
行业解决方案 云智慧
智慧电力 云智慧

智慧电力解决方案

云智慧基于数字孪生技术理念,利用大数据分析、人工智能、物联网、5G等新基建核心技术与电力智能运维场景深度融合,为推进电网企业数字化转型持续赋能。

银行 云智慧

银行业解决方案

云智慧的银行业解决方案,提供面向银行的链路性能监控、分析与管理,实现了统一、高效、智能的业务管理。

政府 云智慧

政府解决方案

云智慧为构建新型数字化社会助力,实现政务监控手段主动化、监控过程透明化。

运营商 云智慧

运营商解决方案

云智慧的运营商解决方案,帮助客户建设标准化、系统化、自动化、智能化的生产运营平台,保障用户体验和业务增长。

保险 云智慧

保险行业解决方案

云智慧的保险行业解决方案,能够灵活、全面、直观地监控核心业务运行情况,及时发现并问题处理,进一步提升系统可靠性。

能源 云智慧

能源行业解决方案

云智慧为能源企业提供端到端解决方案,通过云、AI、5G、IoT等技术,助力能源企业实现高效生产,降本增效,迈向可持续发展道路。

制造 云智慧

制造业解决方案

24/7小时不间断监控和故障处理,构建制造业立体化监控体系,全面、准确地监控基础设施、系统及设备运行。

证券 云智慧

证券业解决方案

云智慧的证券业解决方案,基于证券行业特征,帮助企业梳理指标体系,打破数据孤岛,深入挖掘数据的内在价值。

基金 云智慧

基金行业解决方案

云智慧的基金行业解决方案,依托大数据,整合基础架构、业务数据,实现IT与业务数据的双向驱动。

航空 云智慧

航空业解决方案

云智慧的航空业解决方案,提供24/7的主动监测,保障航司官网、订票系统、App订票系统、B2C网站等重要系统的可用性及用户体验,提升用户留存率。

地产 云智慧

地产业解决方案

云智慧为地产集团提供整体化解决方案,通过融合DevOps、SRE体系,助力住宅、商业、物业、租赁等大地产的数字化进程,最终实现降本增效,业务赋能。

通用解决方案 云智慧
全链路业务追踪 云智慧

全链路业务追踪

云智慧基于大数据和人工智能算法技术,提供多场景、易交互、高性能的交易全链路业务监控解决方案。

数字化运营管控中心 云智慧

数字化运营管控中心

云智慧结合结构美学设计逻辑,将IT运维过程中的运维数据进行多维度、多视角、多层面的展示,帮助企业构建分层、分领域的可视化运营中心。

混合云监控 云智慧

混合云监控

云智慧混合云融合了公有云和私有云,助力企业打通异构云环境架构,提供多环境统一监控、管理。

云迁移全过程保障 云智慧

云迁移全过程保障

云智慧致力于为企业提供IT上云全过程运维保障,实现企业IT系统平稳过渡,确保云环境下数字化业务系统的用户体验。

数据中心统一运维管理 云智慧

数据中心统一运维管理

以数据为基础、以算法为支撑、以场景为导向,云智慧解决方案旨在实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管,助力企业决胜智能时代。

客户案例
开源社区
合作伙伴
资讯中心
关于我们
云智慧
公司简介云智慧

关于云智慧

云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年,是智能业务运维解决方案服务商。云智慧专注于运维领域的开拓和深耕,是智能运维国家标准制定单位之一。经过多年自主研发,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、政府、运营商、能源、交通、制造等数十个行业客户提供了数字化运维体系建设及生命周期运维管理解决方案。云智慧秉承Make Digital Online的使命,致力于产品技术,为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

联系我们 云智慧

联系我们

云智慧秉承以客户为中心的宗旨,快速响应客户需求,为广大客户提供专业的服务!

加入我们云智慧

加入我们

云智慧用行动关心你的成长。“聪明诚信的年轻人”是我们的伙伴知己!“智慧连接,快乐生活 ”是我们的工作氛围!“有温度有未来的公司”是我们的前进方向!加入我们,走进我们,遇见美好生活!

语言
云智慧 400-666-1332 DEMO体验
简体中文
云智慧

IT服务管理

云小慧(WiseBot)属于云智慧IT服务管理平台的智能服务助理,是面向IT服务人员与企业的聊天机器人;IT服务管理是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法

云智慧
云智慧
基于自然语言处理(NLP)、语义相似度计算等技术,通过载体(如web、IM、手机APP等) 为用户提供7*24小时的IT运维领域的自助问答服务,促进用户和IT服务人员的扁平化协作,提升沟通效率、降低人力成本,实现轻松运维。

IT服务管理应用场景

云智慧
云智慧

在线咨询

基于知识库,提供自动式服务来解答客户和内部员工的咨询类问题,例如:面向内外部用户故障处理、建议以及投诉等,有效减少工单数量,降低企业的服务成本。

服务请求协助

与IT服务管理工具对接,对运维工作中相对固化、重复的流程提供请求自助式的协助,将会话变成服务工单,例如:密码重置、云主机申请等,提升服务效率。

云智慧
云智慧

辅助监控分析

与运维监控工具或者业务系统对接,转达指令,完成相应业务操作,比如:查看资源指标、查看实时性能、查看性能趋势操作。

IT服务管理系统优势

云智慧
云智慧

自然语言对话

基于自然语言处理(NLP)的智能化人机协作模式实现了机器人辅助用户、机器人辅助服务人员等业务场景,大幅度降低企业IT运维的人员投入。

云智慧

便捷集成

通过非常简单的方式即可将智能助理云小慧嵌入到多种企业应用中,包括:微信、钉钉、网页等。

云智慧

多场景支持

与IT服务管理工具集成,通过方便的流程定义实现问题工单提出、处置到统计的管理闭环,可支持多种咨询问答、工单审批等场景。

云智慧

运维知识图谱

通过内置的运维知识构建运维知识图谱,实现有经验的智能助理,支撑企业多种智能交互场景与自动化处理流程,能够支持各种问题咨询、解答以及深层次的知识挖掘与推荐。

云智慧

扁平化任务协作

支持基于事件或者工单的扁平化任务协作,改善流程管理中效率低下的弊端,加快信息的传递速度,提高决策效率。

云智慧

智能决策

为IT服务管理组织中的各级人员提供决策服务,具备实时、闭环、自动进化、可自动识别问题、全局优化等特征,充分展现了数据汇聚和知识融合的价值,提高了用户在工作过程中各种决策的效率和质量。

IT服务管理系统示例

云智慧
云智慧
云小慧

智能对话

支持对用户使用自然语言与机器人进行对话式交互,展示问题答案的标准回复、相似问题推荐,支持根据云小慧的服务进行评价,即时问答,提升工作效率。

云小慧

智能训练

支持AI训练师模拟用户场景进行模拟测试,测试结果展示该问题用户侧将得到的回复类型,针对推荐问题或缺省回复,支持搜索知识库内知识一键训练为相似问,降低训练成本,提升训练效果。

云小慧

多轮对话

支持将故障排查等业务场景通过配置对话流程的方式实现多轮对话,可以模拟工程师与用户沟通流程配置对话流程,逐步明确收集用户问题和诉求,针对简单故障可直接处理,复杂问题可将信息收集至专业人员处理。降低沟通成本,提升问题处理效率。

云智慧

相关推荐

云智慧

只需30秒,立即开启聊天协作IT服务管理平台新模式

Demo体验 云智慧