运营商业务支撑智慧运维解决方案

方案介绍

运营商业务系统云化后，随着运维对象的成倍增长，运维工作量及复杂度也成爆炸性增加，因此构建自动化运维工具体势在必行。

云智慧的运营商业务支撑智慧运维解决方案按照统一、联动、智慧的运维思想，通过对网络、基础设施、容器、中间件、应用等性能数据及日志的汇聚治理，结合分层指标体系、智能分析、指标异常检测、日志追踪等技术，充分发挥平台在数据整合、治理、分析方面的优势，从业务层面、组件层面、资源层面、网络层面、日志层面对用户体验劣化、问题故障等进行实时分析、快速定位，提升整体运维效率，保障业务连续性。

本方案实现了以下内容：

1.数据汇聚

通过标准化通讯协议、采集Agent及API等多种手段，对运营商运维监控的相关对象的监控数据、指标数据和配置数据等进行汇聚，有效解决运维数据离散问题。

2.数据处理

通过对实时采集的各项数据进行清洗、聚类、指标运算等操作，满足各个应用场景对数据时效性的需求。

3.智能分析

通过智能分析引擎中的数据分析、数据建模、模式识别等人工智能技术，基于历史运维大数据进行数据分析、模型训练，从而满足对实时在线运维数据的关联分析、定位分析等。

4.指标管理

通过对运营商基础设施、网络、中间件、应用等性能数据进行梳理分析，对运维指标进行分层，形成有效的IT监控指标分层管理体系。

5.服务提供

集成权限服务、数据服务，调用链服务、指标服务、告警服务等标准化应用服务，各个应用服务之间彼此解耦，通过开放接口的方式针对各类业务场景消费实时数据。

6.运维支撑

实现从业务角度出发，分析各类监控指标情况，通过事件中心提供包含故障定位、故障解决方案维护及推荐、原子操作定义、流程编排、故障恢复等核心功能；告警中心包含告警定义、告警通知、告警策略、告警升级、事件管理等重要功能，实现异常发现、定位及跟踪。