


Cloudwise DCIM是面向数据中心的新一代智能运维管理产品,以数据为基础、以算法为支持、以场景为导向,实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管。

智慧电力解决方案
云智慧基于数字孪生技术理念,利用大数据分析、人工智能、物联网、5G等新基建核心技术与电力智能运维场景深度融合,为推进电网企业数字化转型持续赋能。
保险行业解决方案
云智慧的保险行业解决方案,能够灵活、全面、直观地监控核心业务运行情况,及时发现并问题处理,进一步提升系统可靠性。
航空业解决方案
云智慧的航空业解决方案,提供24/7的主动监测,保障航司官网、订票系统、App订票系统、B2C网站等重要系统的可用性及用户体验,提升用户留存率。

关于云智慧
云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年,是智能业务运维解决方案服务商。云智慧专注于运维领域的开拓和深耕,是智能运维国家标准制定单位之一。经过多年自主研发,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、政府、运营商、能源、交通、制造等数十个行业客户提供了数字化运维体系建设及生命周期运维管理解决方案。云智慧秉承Make
Digital Online的使命,致力于产品技术,为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

航空公司智能业务运维解决方案
行业背景
在当今移动互联网时代,越来越多的旅客选择使用手机进行航班查询、机票购买等操作。因此移动APP、WAP网站日渐成为所有航空公司服务好客户的主“战场”。但另一方面,诸如“移动购票”等业务请求也为航空公司的业务及IT部门带来了不少烦恼,归纳为如下几点:
1.移动端的不良用户体验难以排查,例如操作缓慢、登陆异常、APP崩溃等,这些现象难以在服务器端进行故障分析。
2.终端用户来自哪里,都有怎样的特征,在不同时段的使用情况如何,这些问题航司运营部门很难知晓。
3.当航司进行活动促销时,总是收到反馈,例如:访问很慢、体验差等,但通过现有监控手段又并未发现明显异常。
方案介绍
云智慧针对航空公司遇到的以上痛点,推出应用性能管理解决方案。该方案支持从移动端、网页端、应用端对业务请求进行实时分析,帮助航司解决用户体验“分析难、把控难”的痛点。具体而言:
1.通过移动端SDK实现APP端真实用户体验的实时分析,采集用户在APP上的操作请求,并在出现异常时保留异常信息以便进行回溯。
2.通过网页端JS实现移动网页端真实用户体验的实时分析,获悉从哪里访问的用户较多,访问的体验如何,都在何时进行访问,使用何种浏览器等。
3.通过服务端agent对应用后端进行实时分析,监控业务系统在响应用户请求中的运行过程、调用链路、响应耗时、响应状态、异常信息、缓存及数据库操作等性能指标,并深入至“代码堆栈”及“SQL语句”层级,对性能瓶颈进行分析。
应用后端分析以应用及事务为监控对象,监控应用系统在响应用户请求的过程中的执行过程、 调用链路、 响应耗时、 响应状态、 异常信息、缓存及数据库操作等性能指标。通过分析监控数据, IT人员可以快速掌握应用系统整体运行状态,包括吞吐率、平均响应耗时、错误率、缓慢率等,并可针对缓慢及异常情况进行快速诊断及定位,分析应用缓慢代码模块及详细异常信息。
方案价值
云智慧航空业应用性能管理方案,使得用户体验不再被动的依赖用户反馈或投诉,而能够以更加直观的方式进行主动管理及优化。
1. 端到端用户体验监控:帮助分析并优化终端用户体验、加速APP版本迭代、增强用户黏性和用户满意度。
2. 多维度覆盖、分析:针对管理决策者、业务职能部门,能了解用户主要集中在哪些城市、哪些运营商、哪些地区访问量较大、较喜欢访问哪些页面等,帮助航司做出较优的运营决策。
3. 代码堆栈深度诊断:可快速、清晰的判断出业务系统的性能瓶颈,提供深入至“代码堆栈”及“SQL语句”级别的数据分析。以便IT团队能针对业务系统进行优化,例如提升服务器的承载能力、改善用户体验、避免促销活动期间用户流失,保证航空公司在“主战场”取得胜利。
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