


Cloudwise DCIM是面向数据中心的新一代智能运维管理产品,以数据为基础、以算法为支持、以场景为导向,实现对数据中心人、事、物全生命周期的综合纳管。

智慧电力解决方案
云智慧基于数字孪生技术理念,利用大数据分析、人工智能、物联网、5G等新基建核心技术与电力智能运维场景深度融合,为推进电网企业数字化转型持续赋能。
保险行业解决方案
云智慧的保险行业解决方案,能够灵活、全面、直观地监控核心业务运行情况,及时发现并问题处理,进一步提升系统可靠性。
航空业解决方案
云智慧的航空业解决方案,提供24/7的主动监测,保障航司官网、订票系统、App订票系统、B2C网站等重要系统的可用性及用户体验,提升用户留存率。

关于云智慧
云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年,是智能业务运维解决方案服务商。云智慧专注于运维领域的开拓和深耕,是智能运维国家标准制定单位之一。经过多年自主研发,形成了从ITOM到ITSM的智能运维产品系列,为金融、政府、运营商、能源、交通、制造等数十个行业客户提供了数字化运维体系建设及生命周期运维管理解决方案。云智慧秉承Make
Digital Online的使命,致力于产品技术,为企业数字化转型和提升IT运营效率持续赋能。

航空公司网站可用性保障解决方案
行业背景
航空公司在线机票查询、机票预订、航班查询、登记行李服务等业务的比重越来越大,线上业务的海量增长以及业务种类的日益复杂,使得业务系统的自动化监控需求(尤其是订票等重要接口的可用性、响应时间的监控需求)越来越迫切。同时,航空业的竞争也愈发激烈,各航空公司必须了解同行业其他航司的网站体验情况,并力争在航司官网、航班预订页面做到更好,才能争取到更高的市场份额。其行业痛点具体表现为:
1.航司普遍具有良好的基础设施监控,但难以了解不同城市、不同地区访问订票等网站页面的打开成功率,更无法做到提前预警,只能在用户投诉之后被动救火。
2.订票、航班查询、值机等接口对航空公司业务正常运行尤为重要,需要航司24/7小时以较高频次进行主动监测,并在可用性或正确性下降时能够及时告警。
3.航司通常会采用CDN来加速网页的分发,提升用户体验,但缺少终端数据来对优化前后的效果进行衡量,从而无法衡量CDN服务的优劣。
4.研发团队会定期进行网页性能优化,但不清楚优化目标,需要了解其他航司网站的性能数据作为参考。
方案介绍
云智慧利用部署分布式监测点对航空公司的网站页面、核心API等进行高频次主动监测,从而获悉不同城市、不同地区访问订票等重要系统的可用性。当重要网站、订票等API的可用性等指标出现明显下降时,航空公司IT团队能及时收到云智慧发出的警报,并依靠云智慧提供的监测快照迅速对故障原因进行分析。
云智慧行业解决方案主要包含如下内容:
1. 根据航空公司业务的地域分布,选择对应的城市监测点,对指定网站、购票流程发起高频次的主动监控。云智慧目前已拥有200+城市地区的优质监测点,并支持快速在航司指定的城市部署监测点,满足监测需求。监测频次1分钟1次/每监测点,确保航司能及时收到告警通知。
2. 对订票、航班查询等关键接口进行持续的主动监测,实时判断接口是否正确返回内容,保证接口的实时可用。
3. 利用自定义host技术,使监测点能同时对CDN加速后网站和源站进行主动监测,从而分析CDN的效果是否达到预期。
4. 利用同一监测点对航司指定的竞对网站进行主动监测,分析本公司网站和对方网站的性能差距,为页面性能优化提供重要参考,打造航司核心竞争力。
方案价值
云智慧分布式监测方案,有效保障航司网站、关键接口(如订票、查询、值机、行李等接口)、业务流程的可用性。
1. 24/7的高频持续监控:为航司网站提供24/7的主动监测,保障航司官网、订票系统、App订票系统、B2C网站等重要系统的可用性,告警能让航司在较短时间内介入故障排查,化被动为主动的同时,也提升了应用系统的业务连续性。
2.基于主要城市的分布式监控:确保无论旅客身处何方都能拥有订票体验,用户黏性不断增强,成为航司核心竞争力。
3.竞品分析:利用无侵入的主动监测机制,提供同行业航司网站的访问体验情况,为用户体验优化提供重要的数据支撑,帮助航司提升竞争力。
4.通过CDN分析功能,航司可用监测数据来要求CDN服务商持续保证SLA,也可对多家CDN服务商的加速效果进行横向对比,从而用数据帮助航司做出更加理性的CDN采购决策。
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