地产行业运维整体解决方案

行业背景

随着BIM、智慧工地、人工智能、IoT等技术在房地产行业的不断渗透，越来越多的房产集团开始重新审视自身的IT能力。同时，在房住不炒的政策前提下，如果要想获得可持续发展，地产行业就需要对市场有更敏锐的洞察力，以及快速落地的能力，而这背后离不开IT数字化升级。克而瑞统计数据显示：超过 80% 的房企已经开始了数字化布局，超过 50% 的房企成立了数字化团队。数字化进程的快速发展，推动着IT运营从粗放型向精细化管理转变。

针对数字化地产IT业务特点，急剧扩大的运维范围要求原来单一的基础监控向以数据、算法、场景结合的IT赋能转变，涵盖：

1.地产运维的角色：IT、应用运维、数据库、外包运维等。
2.地产运维的设备：各种IoT设备传感器、商场刷卡机、公寓精装的智能家居。
3.地产运维的流程：设备报修、系统问题、内部流程、IT流程。
4.地产运维的系统：CRM、财务系统、建筑信息模型、BIM、智慧停车、智能门禁、BMS楼宇管理系统视频、监控报警系统、一卡通系统、出入口控制系统等。

地产行业泛化运维工作内容的痛点：
数字化给地产行业IT发展带来的运维压力
1. 资源和系统急速扩张的成本压力。
2. 上云带来的IT资源管理运维压力。
3. IoT系统环境复杂带来的维护压力。
4. 内部系统增多，处理大量报事，服务质量下降的压力。
5. 监控覆盖不全，无法提前发现故障的压力。
6. CMDB数据不准、覆盖不全带来的成本空耗、资源浪费的压力。
从做“加法”到做“减法”的运维成本精细化需求
1. 抢时间、抢速度带来的粗放资源申请：无流程、无记录、无审批。
2. 后期降本增效，梳理资产，数据治理。
运维对运营的赋能不够或缺失
1. 节日大促、动态扩容、压力测试准备不够。
2. 申请资源缓慢，无法自动化提效。
3. 监控覆盖不全，无应用级别监控，采购的软件黑盒。
4. 部分运营数据如APP 登陆，页面访问等数据无法获取。

方案价值

云智慧地产解决方案提高IT架构支撑引领能力，支持未来企业的业务创新发展，持续提升企业在地产行业中的核心竞争力。

2.AIOps智能预测资源利用率，配合营销联动，结合成本动态扩容，降本增效。

3.监控覆盖，及时发现问题，降低故障时间。

4.ITSM指标大盘，快速发现服务质量瓶颈所在。

5.沉淀运维数据，利用数据作为驱动，协助业务部门控制风险，融合数字化生态。